• El usuario deberá contar con una conexión a Internet.
• Tener a la mano el número de contrato de JAPAY.
• Tener inactiva la opción de bloquear elementos emergentes.
• El usuario puede realizar sus pagos en línea las 24 hrs., los 365 días del año (excepto cheque electrónico el cual tiene un horario de 8:00 A.M. a 7:00 P.M.).

Medios de pago

Usted podrá realizar sus pagos en este portal por cuatro medios:

• Tarjeta de Crédito y Débito Visa o Mastercard: Si usted tiene una tarjeta de débito o crédito expedida por cualquier institución bancaria que sea Visa o Mastercard, podrá seleccionar esta opción para realizar su pago. El tiempo estimado de aplicación de este pago en su estado de cuenta es de 1 día hábil.
• Meses sin intereses con su tarjeta de crédito BBVA: Para pagar con esta opción, usted debe tener una tarjeta de crédito BBVA emitida por cualquiera de las dos compañías Visa o Mastercard. Usando la promoción a meses sin intereses usted podrá realizar su plan de pagos con cualquiera de las siguientes maneras: 1.- Pagos a partir de $1000 a tres meses sin intereses; 2.- Pagos mayores de $1200 a 3 ó 6 meses sin intereses; 3.- Pagos mayores de $2500 a 3, 6 ó 9 meses sin intereses. El tiempo estimado de aplicación de este pago en su estado de cuenta es de 1 día hábil.
• Cheque electrónico para clientes de BBVA.mx: Para pagar con esta opción, usted debe ser cliente BBVA y tener contratado el servicio de Banca por Internet (bbva.mx). Al momento de acceder, deberá contar con la tarjeta y las claves de acceso y operación que el banco le ha proporcionado para la operatividad de esta opción de pago. El tiempo estimado de aplicación de este pago en su estado de cuenta es de 1 día hábil.
• Transferencia Interbancaria: Utilizar la transferencia interbancaria le permite realizar transferencias para el pago de agua desde la banca electrónica de otros bancos diferentes a BBVA. Usando esta opción podrá generar una línea de referencia que deberá registrar en su banca electrónica para realizar el pago (el usuario deberá esperar al menos una hora después de registrar la referencia para poder efectuar el pago). El tiempo estimado de aplicación de este pago en su estado de cuenta es de 1 día hábil después de registrar el pago.

Servicio disponible todos los días, las 24 horas del día.

Al realizar su pago, el servicio le proporcionará un comprobante original del pago. En caso de requerir comprobante fiscal, favor de dirigirse al Departamento de Ingresos ubicado en:

Calle 60 No. 526 x 65 y 67 Col. Centro
C.P. 97000 Tel: (999) 930.34.50 Ext: 25004 y 25176
Mérida, Yucatán, México.