- La JAPAY ofrece a los usuarios del servicio de agua potable y a la ciudadanía en general una amplia variedad de servicios de atención, entre los que se encuentran los correspondientes al área de “JAPAY en línea”, que tienen como objetivo ofrecer una atención de calidad por diversos medios sin la necesidad de que el ciudadano acuda a algún módulo de atención. Esta área que está a cargo de la C. Claudia Medina Rodríguez y que depende de la Subdirección de Comercialización, ofrece los siguientes servicios: - Atención telefónica: Llamando al teléfono 930-34-50 ext. 25901 o 25902 el usuario puede consultar horarios y ubicación de los módulos de atención y cobro, aclaraciones de consumo, consulta de saldo, reporte de fugas e información diversa sobre trámites y contrataciones. - Correo electrónico: A través de nuestro portal www.japay.yucatan.gob.mx en el área de CONTACTO, el ciudadano puede enviar un correo electrónico para reportar, sugerir o comentar cualquier situación relacionada con la Junta, además de que puede escribir directamente a la dirección de correo electrónico información.japay@yucatan.gob.mx y esta área le dará seguimiento a cada correo y notificará el resolutivo al ciudadano. - Chat: Esta modalidad permite dar una atención en tiempo real y de inmediato a través de la computadora, utilizando una ventana de diálogo tipo chat. El horario de este servicio es de lunes a viernes de 8 a 15 hrs. El Ing. Manuel Bonilla Campo, Director General de JAPAY, en visita a esta área convocó a seguir con la atención de calidad que se ofrece, estar atentos a los reportes hechos a través de este moderno medio, así como dar el puntual seguimiento y respuesta a las solicitudes y reportes hechos por la ciudadanía.