- Una de las áreas claves de la JAPAY es, sin duda, el Departamento de Facturación, ya que ahí se elaboran los más de 360,000 recibos que la empresa distribuye cada bimestre a sus usuarios en toda la ciudad. Se dice fácil, pero sin duda es una tarea que requiere gran organización, para hacerlo de manera eficiente, de acuerdo con las instrucciones del gobernador, Lic. Mauricio Vila, y de nuestro director, Lic. Sergio Chan Lugo. El área de Facturación tiene a su cargo el cálculo del importe del consumo de cada usuario y la posterior elaboración de los recibos. El proceso empieza cuando los lecturistas pasan de casa en casa para anotar los datos de los medidores, puesto que allí se registra el volumen del consumo de cada dos meses. Seguido de esto, mediante apuntes manuales y un lector digital recopilan toda la información, la cual descargan y es entregada al departamento de facturación, que se encarga de desglosar el monto del consumo que luego es impreso en los recibos. El departamento utiliza el programa digital "Sistema Integral de Agua Potable" (SIAP), donde se captura la información y allí mismo se validan las anomalías, es decir, altos y bajos consumos, medidores atorados o descompuestos, etc. Posteriormente, si en la lectura se detecta alguna irregularidad, se turna al Departamento de Inspecciones que verifica la información. Este método aplica para usuarios domésticos, comercios, hospitales y pública oficial. Hay que tener en cuenta que el SIAP hace un "estimado, promedio, lectura y prorrateo", que son pasos para tener la facturación de la lectura en el recibo a pagar. Los "facturistas" hacen el trabajo de inicio, análisis y cierre de la factura. Posteriormente los recibos, ya listos y facturados, son devueltos al departamento de Lecturas, cuyos empleados salen desde muy temprano a las diversas rutas para entregarlos casa por casa, muchas de cuales a veces están en zonas de difícil acceso o son difíciles de ubicar, lo cual es algo lógico si se considera el rápido crecimiento que registra la ciudad.